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I servizi POST-VENDITA
ASSISTENZA TECNICA
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Ci impegniamo a fornire un supporto post-vendita completo che include l’installazione delle macchine, la manutenzione preventiva, e l’assistenza tecnica, il tutto per garantire il funzionamento continuo, e alte performance, delle macchine alimentari nel lungo periodo.
INSTALLAZIONE MACCHINARI E IMPIANTI INDUSTRIALI
Una volta completate le operazioni commerciali, i nostri tecnici specializzati si attivano per l’installazione della macchina o della linea presso la sede del cliente. In questa fase coinvolgiamo anche il personale dell’area di produzione e offriamo loro una formazione sul corretto utilizzo e sulla manutenzione di base, al fine di garantire il funzionamento delle attrezzature nel lungo periodo.
L’installazione dei macchinari industriali, generalmente, si sviluppa nelle seguenti 3 fasi
1) Preparazione:
- Scarico Macchine.
- Posizionamento macchine in stabilimento.
- Disimballaggio macchine.
- Collegamento utenze.
- Installazione meccanica.
- Installazione Elettrica.
2) Avviamento e collaudo:
- Verifica azionamenti senza il prodotto.
- Prova di produzione e settaggio parametri macchina/linea.
3) Training del cliente:
- Formazione per lavaggio e/o sanificazione.
- Formazione per manutenzione di base.
ASSISTENZA TECNICA MACCHINE ALIMENTARI
Il nostro personale tecnico è composto da specialisti qualificati in grado di assistere i clienti nella risoluzione di problemi, sia a distanza per mezzo di call e videochiamate, sia intervenendo presso la sede del cliente.
Inoltre, grazie al continuo miglioramento tecnologico e alla diffusione dell’Industria 4.0, possiamo offrire assistenza remota sui macchinari alimentari. Questo ci consente di aiutare i cliente con il monitoraggio dei macchinari da noi installati, e di risolvere criticità.
SERVIZIO RICAMBI
Il nostro ufficio ricambi assicura un servizio rapido ed efficiente, garantendo la disponibilità immediata di componenti originali per ridurre al minimo i tempi di fermo macchina. Grazie a un magazzino rifornito e a una rete di affidabili fornitori, offriamo soluzioni tempestive per la manutenzione delle attrezzature.
Sappiamo quanto sia cruciale la continuità produttiva per il settore alimentare, per questo supportiamo i nostri clienti con consulenza dedicata, identificazione rapida dei pezzi necessari e spedizioni veloci.
CONTRATTI DI MANUTENZIONE
Offriamo la possibilità ai nostri clienti di sottoscrivere contratti di manutenzione annuali che permettono, da un lato, di migliorare la gestione dei nostri interventi presso la loro sede e, d’altra parte, di godere di diversi vantaggi.
Infatti, grazie ai nostri pacchetti BASIC, CARE e CARE PLUS, sarà possibile per i nostri clienti usufruire di sconti sugli interventi tecnici e sui ricambi, oltre che una gestione rapida dei documenti sulla sicurezza, una manutenzione programmata dei macchinari e tanti altri servizi personalizzati.
CORSO DI FORMAZIONE TECNICA DEL PERSONALE
Offriamo ai nostri clienti corsi di formazione tecnica sui macchinari industriali dei nostri partner, con tecnici qualificati direttamente nella nostra sede. Il corso è, generalmente, così strutturato:
Parte Teorica:
- Introduzione alla tecnologia della macchina.
- Documentazione tecnica a corredo.
- Introduzione al Pannello di Comando.
- Programmazione dei parametri di lavoro.
Parte Operativa presso la nostra Sala Prove:
- Operazioni giornaliere di montaggio, smontaggio e pulizia.
- Componentistica principale.
- Principali guasti, anomalie e gestione manutentiva.
Il corso ha una durata media di 1 – 2 giorni, al termine dei quali i tecnici riceveranno un Attestato di Partecipazione. Durata e caratteristiche del corso possono variare in base alle esigenze del cliente e del macchinario in questione.
IL NOSTRO TEAM TECNICO: COMPETENZA E AFFIDABILITÀ
Il nostro team tecnico è il motore della Gherri Meat Technology. Tecnici specializzati, tecnologi alimentari e addetti ai ricambi e alla logistica, lavorano insieme per garantire un supporto completo, dalla consulenza all’installazione e manutenzione. Grazie alla nostra esperienza e collaborazione con i migliori produttori, offriamo soluzioni su misura e un servizio rapido ed efficiente.
HAI BISOGNO DI ASSISTENZA?
Se vuoi entrare in contatto con il nostro Ufficio Tecnico e Ricambi, compila il seguente modulo e ci metteremo in contatto con te il più presto possibile!