I nostri servizi tecnici

Post vendita

INSTALLAZIONE MACCHINA/LINEA

Una volta completate le operazioni commerciali di vendita, il nostro team tecnico si mette all’opera per l’installazione della macchina/linea presso la sede del cliente. Questa fase si sviluppa generalmente nei seguenti 3 step:

1) Preparazione:

  • Scarico Macchine
  • Posizionamento macchine in stabilimento
  • Disimballaggio macchine
  • Collegamento utenze
  • Installazione meccanica
  • Installazione Elettrica 

2) Avviamento e collaudo Macchina/Linea:

  • Verifica azionamenti senza il prodotto
  • Prova di produzione e settaggio parametri macchina/linea.

3) Training del cliente:

  • Formazione per lavaggio e/o sanificazione
  • Formazione per manutenzione di base.

ASSISTENZA TECNICA E RICAMBISTICA

Il nostro personale tecnico è in grado di assistere i clienti nella risoluzione di problemi sia a distanza per mezzo di call e videochiamate, sia intervenendo direttamente presso la sede del cliente. Il nostro Team è composto da 8 membri qualificati e da collaboratori esterni che ci permettono di offrire supporto anche in Sicilia, Calabria, Puglia, Campania, Friuli e Veneto.

Per ultimo ma non meno importante, il Supporto dei Partner: grazie alla fitta rete di relazioni commerciali e tecniche con i nostri partner, leader nei loro settori, possiamo garantire al cliente un continuo supporto tecnico anche quando le nostre sole forze possono risultare non sufficienti.

CONTRATTI DI MANUTENZIONE

Offriamo la possibilità ai nostri clienti di sottoscrivere dei Contratti di Manutenzione che permettono, da un lato, di migliorare a 360° la gestione dei nostri interventi presso la loro sede e, d’altra parte, di godere di diversi vantaggi. Infatti, grazie ai nostri pacchetti GMT BASIC, GMT CARE e GMT CARE PLUS, sarà possibile, per i nostri clienti, usufruire di sconti sugli interventi tecnici e sui ricambi, oltre che avere una priorità di intervento, una gestione prioritaria dei documenti sulla sicurezza, programmare la manutenzione dei macchinari e tanti altri servizi personalizzati.

CORSI DI FORMAZIONE TECNICA

Offriamo ai nostri clienti corsi di formazione tecnica sui macchinari industriali dei nostri partner, con personale qualificato direttamente nella nostra sede. Il corso è, generalmente, così strutturato:

Parte Teorica:

  • Introduzione alla tecnologia della macchina
  • Documentazione tecnica a corredo
  • Introduzione al Pannello di Comando e Programmazione dei parametri di lavoro

Parte Operativa presso la nostra Sala Prove:

  • Operazioni giornaliere di montaggio, smontaggio e pulizia
  • Componentistica principale
  • Principali guasti, anomalie e gestione manutentiva

Il corso ha una durata media di 1 – 2 giorni, al termine dei quali i tecnici riceveranno un Attestato di Partecipazione. Durata e caratteristiche del corso possono variare in base alle esigenze del cliente e del macchinario in questione.

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